На счету сим карты 5 Евро которые включены в стоимость.

Процедура регистрации клиента.

Запрос на регистрацию клиента осуществляется путем отправки веб-формы с самого веб-сайта. Всем тем клиентам, которые соответствуют условиям, определенным для регистрации в качестве зарегистрированного пользователя на веб-сайте, автоматически сгенерированный пароль будет отправлен по SMS на связанный с ними номер телефона. Клиент при первом доступе может сменить пароль на новый, определенный им самим.

Присвоенный код пользователя соответствует номеру телефона клиента HitsMobile.

Система онлайн-пополнения, регулируемая этими конкретными условиями, позволяет пополнять баланс предоплаченных карт HitsMobile. Сумма каждого пополнения, произведенного Клиентом, будет составлять минимум пять (5) евро и максимум пятьдесят (50) евро (включая налоги) и не подлежит возмещению.

Следовательно, доступный баланс, накопленный на Учетной записи, связанной с SIM-картой, может использоваться только для оплаты Услуги (голосовая связь, SMS, MMS, данные и контент) без возврата Xfera Móviles Клиенту в любом случае. , САУ денежных средств, эквивалентных сумме остатка на Счете.

 Покрытие и качество

HITS MOBILE будет предоставлять Услуги в соответствии с уровнями качества, параметрами и методами, установленными действующим законодательством и настоящим Договором. В любом случае Клиент признает, что охват и качество услуги могут быть изменены исключительными обстоятельствами, которые не позволяют достичь обещанного уровня качества.

Если у Клиента возникают временные перебои в предоставлении Услуги, HITS MOBILE возмещает Клиенту компенсацию в размере средней суммы, выставленной на счет за все услуги, прерванные в течение трех месяцев до прерывания, пропорционально времени, в течение которого продолжалось прерывание. В случае, если возраст меньше трех месяцев, сумма среднего чека будет учитываться в полных произведенных ежемесячных платежах или полученных в расчетных ежемесячных платежах пропорционально периоду фактического потребления.

Услуги, предоставляемые в международном роуминге сторонними операторами и не взимаемые HITS MOBILE, прямо исключаются из указанной компенсации.

В случае прерывания связи из-за форс-мажорных обстоятельств HITS MOBILE ограничится автоматической компенсацией абоненту возмещением суммы независимых квот трафика, пропорционально времени, в течение которого могло бы длиться прерывание.

Клиент в течение месяца, следующего за датой восстановления услуги после прерывания, должен направить свой запрос о компенсации в Службу поддержки клиентов с помощью средств, указанных в настоящих Условиях.

Кроме того, HITS MOBILE предлагает Клиенту в отношении качества Сервиса индивидуальное обязательство компенсировать то же самое после накопленного перерыва в предоставлении Сервиса на восемь часов в течение одного календарного месяца. Клиент, желающий запросить компенсацию, должен направить свой запрос через Центр обслуживания клиентов, после идентификации себя, с указанием номера мобильного телефона и аккредитации личных обстоятельств в течение не более 10 дней с момента восстановления Услуги. укажите дату (даты) и место (а), в которых вы были затронуты прерыванием, а также количество инцидентов, присвоенных HITS MOBILE во время сообщения об этом. В случаях, когда HITS MOBILE подтверждает с помощью своих информационных систем достоверность информации, предоставленной Клиентом, он будет выплачивать ему компенсацию в размере, эквивалентном сумме, полученной в результате скидки в пятьдесят процентов от суммы среднего арифметического последнего три пополнения счета или скидка в размере пятидесяти процентов от суммы счета за последние три месяца подряд, с лимитом в шесть евро, до косвенных налогов. Компенсация за прерывание обслуживания из-за серьезного нарушения работы Клиента, мошенничества, несвоевременной оплаты или повреждения Сети из-за подключения Клиентом терминалов, соответствие которых не было оценено в соответствии с действующие правила,

Аналогичным образом, из соображений общественной безопасности HITS MOBILE будет иметь право временно отключить Сервис в случае неполучения или неправильного приема обязательных персональных данных, запрошенных во время покупки SIM-карты, или в случае, если они явно ложный. В этом случае HITS MOBILE проинформирует Клиента о том, что он навсегда деактивирует свою линию, если он не получит запрошенные данные, и с помощью средств, указанных в этом сообщении, в течение пяти дней после этого уведомления.

Несмотря на вышесказанное, HITS MOBILE приложит все усилия, чтобы обеспечить высочайшее качество всем коммуникационным объектам Сервиса.

Особые условия услуги Роуминг

• ЦЕЛЬ УСЛУГИ

  Посредством услуги роуминга HITS MOBILE предоставляет услуги мобильной электронной связи, заключенные с Клиентом, когда Клиент выезжает за границу, когда услуга активна и пока она доступна в зависимости от страны посещения. Международные звонки и сообщения (исходящие из Испании и предназначенные для любой другой страны) исключаются из этих условий.

• ТАРИФЫ ПО ЗОНАМ

  Стоимость услуги «Роуминг» будет зависеть от страны, в которой находится Клиент.

  • Зона ЕС: роуминг в ЕС и ЕЭЗ

    С 15 июня 2017 г. стоимость трафика, осуществляемого в зоне ЕС, будет определяться в соответствии с условиями тарифа, установленного Клиентом, без дополнительной платы за использование Сервиса в любой стране ЕС и ЕЭЗ:

    СТРАНЫ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА (ЕС) И ЕВРОПЕЙСКОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЗОНА (ЕЭЗ): Германия, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чехия, Кипр, Дания, Словакия, Словения, Эстония, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Гваделупа, Гайана. Франция, Голландия, Венгрия, Ирландия, остров Мартиника, остров Реюньон, Исландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия (Мадейра и Азорские острова), Великобритания, Румыния, Швеция, Испания - только пункт назначения зоны эффектов-, Сан-Мартин и Майотта.

    ЗВОНКИ: голосовой трафик, обрабатываемый в роуминге, будет оплачиваться по цене за минуту и ​​установление звонка по тарифу, установленному каждым клиентом для национального трафика. В случае тарифа с франшизой голосовой связи трафик, передаваемый в Роуминге, будет учитываться в рамках франшизы по контракту; как только он будет исчерпан, будут применяться те же условия, что и национальная ставка, установленная Клиентом.

    Звонки, полученные клиентом, не оплачиваются и не учитываются в рамках франшизы национальной голосовой связи. Точно так же человек, который звонит из Испании на линию, находящуюся в Роуминге, оплачивает стоимость национального звонка в зависимости от условий своего тарифа.

    СООБЩЕНИЯ: трафик сообщений, отправленных в Роуминге, будет оплачиваться по цене сообщения, указанной в национальном тарифе, установленном Клиентом. В случае франшизы сообщения, отправленные в Роуминге, будут учитываться в рамках контрактной франшизы; как только он исчерпан, будут применяться те же условия, что и ваша национальная ставка.

    Как SMS, так и MMS, полученные за границей, не будут оплачиваться и не будут учитываться в рамках франшизы по SMS.

    ДАННЫЕ: трафик данных, передаваемый в роуминге, будет оплачиваться по цене за гигабайт скорости, установленной каждым клиентом для национального трафика. В случае тарифа франшизы данных трафик, осуществляемый в роуминге, будет учитываться в рамках контрактной франшизы данных с ограничениями, установленными Европейским союзом в каждом случае. После того, как франшиза будет превышена, будут применяться те же условия, что и для национального трафика данных. Условия будут доступны на сайте www.hitsmobile.es .

  • Остальные районы

    ЗВОНКИ: голосовой трафик, осуществляемый в Роуминге, будет оплачиваться согласно действующей ставке Роуминга в соответствующей стране. Плата взимается как за звонки, сделанные Заказчиком, так и за полученные. Человек, который звонит из Испании на линию, находящуюся в Роуминге, оплачивает стоимость национального или международного звонка в зависимости от условий своего тарифа.

    СООБЩЕНИЯ: SMS / MMS-трафик, осуществляемый в Роуминге, будет оплачиваться согласно действующей ставке Роуминга в соответствующей стране. И SMS, и MMS, которые вы получите за границей, будут бесплатными для клиента.

    ДАННЫЕ: трафик данных, осуществляемый в Роуминге, будет оплачиваться согласно действующей ставке Роуминга в соответствующей стране.

    С условиями тарифов на Роуминг можно будет ознакомиться на сайте www.hitsmobile.es .